Наповнений любов’ю до геймінгу 🕹️ та бажанням перевищити очікування клієнтів? Залітай на борт та допоможи формувати майбутнє CRM разом з MOJAM 🚀
Твої задачі
- Керувати та оптимізувати платформу CRM для покращення залучення, сегментації та персоналізації клієнтів
- Розробляти та впроваджувати комплексну стратегію CRM, включаючи email, web push та on-site комунікацію для збільшення утримання та залучення клієнтів
- Проєктувати та реалізовувати стратегії сегментації клієнтів для забезпечення актуальної та цільової комунікації з різними сегментами клієнтів. Використовувати A/B тестування для постійного покращення ефективності CRM-активностей
- Моніторити, аналізувати та звітувати про результативність CRM-ініціатив, роблячи рекомендації для оптимізації та покращення на основі аналітики
- Співпрацювати з відділами маркетингу, продукту та аналітики для узгодження CRM-активностей з загальними цілями та стратегіями компанії. Контролювати виробництво всіх необхідних матеріалів
- Бути в курсі останніх тенденцій галузі, кращих практик та новітніх технологій, пов’язаних з утриманням клієнтів та CRM
Твої суперздібності
- Мати 2 роки досвіду в CRM, утриманні, email маркетингу
- Впевнено користуватися платформами CRM та інструментами автоматизації маркетингу, з успішним досвідом сегментації користувачів та створення персоналізованих пропозицій
- Виділятися комунікабельністю та міжособистісними навичками, сприяючи ефективній співпраці між відділами та з зовнішніми постачальниками
- Демонструвати практичний досвід у перевірці гіпотез продукту по всіх воронках (Reg2FD, FTD, STD) та впровадженні тригерів для підвищення ігрової активності. Глибоке розуміння інструментів та механік гейміфікації
- Бути аналітичним та зорієнтованим на дані, здатним інтерпретувати дані клієнтів для прийняття обґрунтованих рішень щодо CRM-ініціатив. Мати експертизу в аналітичних інструментах, таких як GA4, Tableau/Hasan, Amplitude, Looker Studio або їх еквіваленти, для звітності про кампанії та оптимізації життєвих цикл клієнтів
- Демонструвати сильні копірайтингові скіли, здатні створювати захопливий та переконливий контент, адаптувати його до різних сегментів клієнтів
- Мати менталітет, спрямований на результат, й фокусуватися на досягненні вимірюваних поліпшень в утриманні клієнтів та ефективності CRM
- Володіти навичками роботи з HTML/CSS, які використовуються при створенні шаблонів email та email-повідомлень
- Середній рівень англійської мови (В1)
Пристрасть до Counter-Strike та глибоке розуміння ігрової індустрії буде сильною перевагою.
